Politique de Confidentialité (RGPD)

Chez ArtisanWeb Rouen, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page explique quelles données sont traitées lorsque vous consultez le site creation-site-rouen.fr ou que vous nous contactez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, ArtisanWeb Rouen, dont l'identité complète figure dans les mentions légales.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Le site ne contient aucun formulaire et ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité. Les seules données traitées sont celles que vous choisissez de nous transmettre :

  • Demandes de devis et échanges (téléphone, WhatsApp) : votre numéro, votre nom et le contenu de vos messages servent uniquement à répondre à votre demande et à établir votre devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
  • Relation client : si un contrat est conclu, vos données servent à son exécution et à la facturation. Bases légales : exécution du contrat et obligations comptables (art. 6.1.b et 6.1.c du RGPD).

3. Destinataires et transferts hors de l'Union européenne

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Seuls ArtisanWeb Rouen et les prestataires techniques strictement nécessaires y ont accès :

  • WhatsApp (Meta) : si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages transitent par ce service, soumis à sa propre politique de confidentialité.
  • Vercel Inc. (hébergement du site) : traite les données techniques de connexion (adresse IP, journaux) nécessaires à l'affichage et à la sécurité du site.

Ces prestataires peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Durée de conservation

Les données de prospection commerciale (échanges par téléphone ou WhatsApp suite à une simulation de projet) sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part, sauf si un contrat de prestation est conclu (auquel cas les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle plus les délais de prescription légaux).

5. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de communication de vos données
  • Droit de rectification (mise à jour ou correction)
  • Droit d'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit de limitation ou d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement par téléphone au 07 67 06 86 14 ou via WhatsApp. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement des flux HTTPS par certificat SSL, contrôle strict des accès, durcissement des en-têtes de sécurité HTTP) pour protéger vos données contre toute altération, perte ou accès non autorisé.

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